Lập kế hoạch vận chuyển và đặt cước với Dolphin Sea Air Services Corp. rất nhanh chóng, thuận tiện và an toàn. Chúng tôi sử dụng mọi biện pháp bảo mật hiện tại để đảm bảo bí mật của khách hàng khi thu thập thông tin và nhận thanh toán trực tuyến. Thông tin cá nhân của khách hàng được mã hóa hoàn toàn.
MỤC ĐÍCH:
Hệ thống thông tin trực tuyến của chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp ở mức độ bảo mật cao nhất. Mục đích: lưu trữ thông tin về cách khách hàng sử dụng trang web của chúng tôi và cho chúng tôi biết yêu cầu - sở thích của khách hàng khi khách hàng yêu cầu báo giá hoặc quan tâm tới dịch vụ của chúng tôi.
CHÚNG TÔI CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG:
Trong 12 năm, chúng tôi đã thành công trong việc bảo mật thông tin khách hàng. Bất cứ lúc nào khách hàng có thể thao tác để chúng tôi ngừng gửi thông tin tiếp thị cho khách hàng. Và bất cứ lúc nào khách hàng có thể xóa hoặc thay đổi thông tin khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi.
PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN:
Chúng tôi thu thập Thông tin cá nhân mà khách hàng tự nguyện cung cấp cho chúng tôi khi khách hàng gửi biểu mẫu yêu cầu qua trang web của Dolphin Sea Air Services Corp. hoặc qua liên hệ với các thành viên của Dolphin Sea Air Services Corp. nếu khách hàng có câu hỏi/ nhận xét/ yêu cầu thông tin về dịch vụ trong quá trình lập kế hoạch đặt chỗ của khách hàng với chúng tôi. Các thông tin cơ bản bao gồm:
1. Họ tên
3. Số điện thoại
4. Địa chỉ Email
5. Địa điểm liên hệ
– Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Dolphin Sea Air Services Corp. không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
› Đáp ứng các yêu cầu về báo giá/ đặt chỗ của khách hàng
› Duy trì hồ sơ của khách hàng để đưa vào các chương trình khách hàng thân thiết
› Phân tích cách khách hàng sử dụng trang web để nó phù hợp với yêu cầu của khách hàng hơn trong tương lai
› Gửi cho khách hàng thông tin tiếp thị khi thích hợp
› Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng chế độ mặc định là vô thời hạn, để cung cấp tới khách hàng dịch vụ sau bán hàng chu đáo nhất. Tuy nhiên, nếu khách hàng yêu cầu gỡ bỏ thông tin khỏi hệ thống chăm sóc khách hàng của chúng tôi, những thông tin này sẽ được đưa ra khỏi hệ thống.
› Chúng tôi coi thông tin nhận dạng cá nhân mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi là thông tin bí mật. Sau khi thông tin nhận dạng cá nhân đến được với Dolphin Sea Air Services Corp, thông tin đó được lưu trữ trên một máy chủ an toàn nằm sau tường lửa được thiết kế để chặn truy cập trái phép. Quyền truy cập cũng bị hạn chế và phân quyền nghiêm ngặt trong Dolphin Sea Air Services Corp.
› Các phòng ban liên quan đến báo giá/ chăm sóc/ hỗ trợ khách hàng trong nội bộ Dolphin Sea Air Services Corp.
QUY ĐỊNH VỀ CÔNG BỐ THÔNG TIN CHO BÊN THỨ BA:
› Bên cạnh các dịch vụ liên quan đến Logistics, Dolphinseaair.com có thể sử dụng dịch vụ của các bên thứ ba, chẳng hạn như các đại lý marketing tương tác, nhà nghiên cứu thị trường và nhà cung cấp dịch vụ email để hỗ trợ chúng tôi tiếp thị và quảng bá trang web này. Theo hợp đồng, các bên này bị cấm sử dụng thông tin nhận dạng cá nhân cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích mà Dolphinseaair.com chỉ định. Chúng tôi cung cấp thông tin nhận dạng phi cá nhân cho một số nhà cung cấp dịch vụ nhất định để họ sử dụng trên cơ sở tổng hợp nhằm mục đích thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng của họ với chúng tôi. Chúng tôi không cho phép bán thông tin nhận dạng cá nhân.
› Ngoài ra, chúng tôi sẽ có thể phải cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong các trường hợp sau:
Dolphin Sea Air Services Corp.
Hotline: 1900986813
Email: marketing@dolphinseaair.com
Địa chỉ: Tầng 18, Tòa nhà Epic Tower, 19 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy
› Vui lòng liên hệ với thông tin dưới đây khi khách hàng có thắc mắc về Chính sách Bảo mật hoặc nhu cầu chỉnh sửa thông tin:
Bộ phận Marketing – Dolphin Sea Air Services Corp.
Hotline: 1900986813
Email: marketing@dolphinseaair.com
Địa chỉ: Tầng 18, Tòa nhà Epic Tower, 19 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy
› Vui lòng liên hệ với thông tin dưới đây khi khách hàng có yêu cầu khiếu nại:
Bộ phận Marketing – Dolphin Sea Air Services Corp.
Hotline: 1900986813
Email: marketing@dolphinseaair.com
Địa chỉ: Tầng 18, Tòa nhà Epic Tower, 19 Duy Tân, Phường Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy
› Thời gian xử lý thắc mắc và khiếu nại:
Tối đa 5 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày Lễ) sau khi Dolphin Sea Air xác nhận đã nhận thông tin với các hình thức liên lạc trực tuyến.
Tối đa 10 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày Lễ) sau khi Dolphin Sea Air xác nhận đã nhận thông tin với các hình thức liên lạc qua bưu điện.
› www.dolphinseaair.com hiện được thiết kế để phục vụ những khách hàng quan tâm đến dịch vụ vận chuyển đa quốc gia và Logistics. Chúng tôi rất coi trọng các vấn đề về quyền riêng tư và cam kết tôn trọng các kỳ vọng về quyền riêng tư của khách hàng, tôn trọng quyền chỉ nhận các thông tin liên lạc mà khách hàng muốn nhận. Chúng tôi cũng đã thiết kế các phương thức bảo mật của mình để tuân thủ các quy tắc và quy định pháp lý hiện hành.
› Chính sách Bảo mật Internet này áp dụng cho www.dolphinseaair.com.
TRÌNH DUYỆT:
› Trang web Dolphin Sea Air Services Corp. không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân về khách hàng trừ khi khách hàng tự nguyện cung cấp cho chúng tôi. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ không biết tên, địa chỉ email của khách hàng hoặc bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân nào khác chỉ vì khách hàng duyệt trang web của chúng tôi trừ khi khách hàng đã điền vào mẫu liên hệ/ mẫu thông tin của chúng tôi cho mục đích yêu cầu báo giá, nhận bản tin của chúng tôi, hoặc/ và giữ liên lạc với chúng tôi.
CỘNG ĐỒNG TRỰC TUYẾN:
› Nếu khách hàng muốn tham gia vào cộng đồng trực tuyến của chúng tôi và chia sẻ nhận xét của mình (trên trang web của chúng tôi được gọi là “Testimonials”), chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng gửi email cá nhân cho chúng tôi.
EMAILS/ BẢN TIN:
› Mục đích của chúng tôi là chỉ gửi cho khách hàng những email liên lạc mà khách hàng muốn nhận. Khi khách hàng cung cấp cho chúng tôi địa chỉ email của khách hàng bằng cách email trực tiếp hoặc bằng cách khách hàng điền vào các biểu mẫu trên trang web của chúng tôi, trước tiên chúng tôi sẽ trả lời khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc sau khi nhận được thông tin, và định kỳ liên hệ với khách hàng qua email và cung cấp thông tin liên quan đến tin tức Logistics, chính sách, ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt mà khách hàng có thể quan tâm. Những thông tin liên lạc này cũng có thể bao gồm các chương trình khuyến mãi của các bên thứ ba chọn lọc, có uy tín mà Dolphin Sea Air có mối quan hệ tiếp thị chiến lược vì họ cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ mà chúng tôi tin rằng khách hàng sẽ quan tâm. Chúng tôi cũng có thể gửi cho khách hàng các bản khảo sát về sự hài lòng hoặc nghiên cứu thị trường định kỳ. Chúng tôi thường sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ email bên thứ ba để gửi email. Các nhà cung cấp dịch vụ này theo hợp đồng bị cấm sử dụng địa chỉ email của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc gửi email liên quan. Mỗi khi khách hàng nhận được email, khách hàng sẽ được cung cấp lựa chọn từ chối nhận các email trong tương lai bằng cách làm theo hướng dẫn được cung cấp trong email.
› Vui lòng đợi 10 ngày làm việc để chúng tôi xử lý việc chọn không tham gia của khách hàng và bao gồm địa chỉ email của khách hàng nếu khách hàng chọn không tham gia qua thư bưu điện.
› Xin lưu ý rằng Dolphin Sea Air Services Corp sẽ chỉ gửi cho khách hàng email yêu cầu số thẻ tín dụng và một số thông tin cá nhân nhỏ sau khi tất cả các thỏa thuận được xác nhận cho một loại dịch vụ cụ thể. Nếu khách hàng nhận được một email có vẻ như từ dolphinseaair.com yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu, số thẻ tín dụng, số an sinh xã hội của thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm khác mà không có bất kỳ thương lượng hoặc thỏa thuận nào trước đó, thì đó là email lừa đảo và khách hàng không nên trả lời hoặc cung cấp thông tin đó.
KHUYẾN MÃI:
› Chúng tôi có mối quan hệ tiếp thị chiến lược với một số tổ chức bên thứ ba để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan nhất định với mức giá chiết khấu. Một số ưu đãi là đấu giá và sẽ yêu cầu khách hàng gửi giá thầu cho biết mức giá khách hàng sẵn sàng trả. Các ưu đãi khác có thể là giá cố định và sẽ không yêu cầu giá thầu. Là một phần của quá trình đấu thầu hoặc mua hàng, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin nhận dạng cá nhân như tên, địa chỉ, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thẻ tín dụng của khách hàng. Thông tin này sẽ được chúng tôi sử dụng và sẽ được cung cấp cho các tổ chức bên thứ ba được liên kết (ví dụ: hãng hàng không, hải quan, ngân hàng) để thực hiện giao dịch. Là một phần của các chương trình khuyến mãi này, khách hàng cũng sẽ được lựa chọn nhận email định kỳ từ Dolphin Sea Air Services Corp và các tổ chức mà chúng tôi đã chọn để cung cấp các chương trình khuyến mãi để chúng tôi có thể thông báo cho khách hàng về các ưu đãi và khuyến mại trong tương lai có thể quan tâm. Xin lưu ý rằng có các điều khoản và điều kiện cụ thể sẽ là duy nhất cho mỗi chương trình khuyến mãi. Một ví dụ là yêu cầu trở thành thành viên của chương trình khách hàng thân thiết của một thương hiệu hàng không có trong chương trình khuyến mãi. Khách hàng nên xem kỹ các điều khoản và điều kiện liên quan đến từng chương trình khuyến mãi trước khi gửi yêu cầu báo giá hoặc mua hàng.
CÁC TRANG KHÁC:
› Dolphinseaair.com chỉ chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật và nội dung của trang web này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thực tiễn bảo mật hoặc việc sử dụng cookie trên các Trang web mà khách hàng đã truy cập trang web này từ và đến các trang web không phải Dolphinseaair.com từ trang web này.
› Đây là trang web của Việt Nam và tuân thủ theo luật pháp của nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam và luật quản lý thông tin nhận dạng cá nhân khác nhau tùy theo quốc gia. Dolphinseaair.com sẽ tiết lộ thông tin nhận dạng cá nhân mà không có sự cho phép của khách hàng khi luật pháp yêu cầu, hoặc với thiện chí tin rằng hành động đó là cần thiết để điều tra hoặc bảo vệ khỏi các hoạt động có hại hoặc bất hợp pháp đối với các cộng sự của Dolphinseaair.com, hoặc tài sản (bao gồm cả trang web này), hoặc cho người khác.
› Trong tương lai, chúng tôi có thể cần thay đổi chính sách bảo mật này. Tất cả các thay đổi sẽ được thực hiện tại đây để khách hàng luôn biết chúng tôi thu thập thông tin gì, cách chúng tôi có thể sử dụng thông tin đó và liệu chúng tôi có tiết lộ cho bất kỳ ai hay không. Chính sách này ban đầu được đăng vào ngày 10 tháng 11 năm 2020 để mô tả các chương trình khuyến mại mà chúng tôi thực hiện với các tổ chức bên thứ ba được chọn.
Việt Nam
English
Japan
Korea
China